Was für Materialien verwendet ihr bei euren Produkten?

Wir achten stets auf die Herkunft unserer Rohstoffe für die Produktion unserer Artikel. Neben zertifizierten Stoffen verwenden wir auch zirkuläre Stoffe (Deadstocks) und geben diesen ein neues Leben. Unsere Mützen und Schals sind aus 100% Merinowolle gefertigt, unsere Haarklammern aus nachhaltigem Celluloseacetat. Bei unseren Hilfsstoffen wie Nähgarn setzen wir ebenfalls höchste ökologische Standards an und verzichten auf synthetische Produkte.

Wo finde ich weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt?

Jeder Artikel in unserem Sortiment enthält eine detaillierte Produktbeschreibung. Neben Informationen zu Dimensionen und Pflege, findest du dort auch die konkrete Materialzusammensetzung.

Wie pflege ich meine Produkte am besten damit ich möglichst lange etwas davon habe?

Wir empfehlen für alle unserer Artikel das Reinigen per Handwäsche (max. 30 Grad) und das langsame Trocknen an der Luft. Unsere Mützen und Schals sollten generell äußerst selten gewaschen werden - wenn nur mit kaltem Wasser - da Merinowolle über selbst reinigende Eigenschaften verfügt. Unseren Drahthaarbändern verleihst du eine lange Lebensdauer, wenn du den Draht von Zeit zu Zeit sorgsam begradigst. Haarklammern pflegst du am besten indem du sie vor direkter Sonneneinstrahlung und zu starker Hitze schützt. (Beispielsweise: Auto im Sommer) Weitere Informationen findest du in unseren den Artikeln beigefügten Pflegeanleitungen aber auch in den Produktbeschreibungen im Shop.

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt sowie ohne Angabe von Gründen zu uns zurückschicken, unsere Adresse findest du im Impressum. Vorab musst du uns entweder per E-Mail oder Brief darüber informieren - nutze hierfür auch gerne das Kontaktformular.

Wann bekomme ich mein Geld erstattet?

Nach erfolgreicher Überprüfung deiner Retoure oder Reklamation erstatten wir dir unverzüglich dein Geld auf die zuvor von dir gewählte Zahlungsmethode - dies dauert maximal 14 Tage. In der Regel erhältst du es bereits nach wenigen Tagen.

Was mache ich wenn mein Produkt beschädigt bei mir ankommt und ich es reklamieren möchte?

Unsere Sendungen sind grundsätzlich auf dem Transportweg versichert. Kontaktiere uns bitte umgehend, sofern deine Artikel beschädigt bei dir ankommen, damit wir uns um einen Austausch kümmern können. Schicke uns zudem bitte ein Foto, damit wir den Schaden einschätzen können.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Beim Umtausch hältst du dich ebenfalls an unsere Richtlinien für Widerruf. Über ein Feedback von deiner Seite wieso du deine Artikel umtauschen möchtest freuen wir uns - nur so können wir uns verbessern.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware?

Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. In der Regel hast du dein Paket somit innerhalb von 2-4 Tagen vor deiner Haustüre. Sollte es einmal länger dauern kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular und wir kümmern uns darum, dass du deine Produkte zeitnah erhältst.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Sollte das Paket noch nicht an DHL übergeben worden sein, können wir eine Bestellung immer noch ändern. Wichtig: Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular damit wir noch eingreifen können.

Wie teuer ist der Versand?

Ab einem Bestellwert von 59€ ist der Versand für dich kostenfrei - liegt er darunter kostet es dich für Sendungen innerhalb Deutschlands 3,85€ und für internationale Sendungen 7,00€.

Wie versendet ihr mein Paket?

Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen, da dort alle entstehenden CO2-Emissionen durch diverse Umweltschutzmaßnahmen ausgeglichen werden. Somit wird der ökologische Fußabdruck für den Transport verringert.

Wie verpackt ihr mein Paket?

Wir verzichten bei unseren Verpackungen zu 100% auf Plastik. Unsere Versandkartons bestehen aus recyceltem Altpapier und werden teilweise von eingehenden Retouren wiederverwendet. Als Schutz deiner Produkte nutzen wir ausschließlich umweltfreundliches Seidenpapier sowie nachhaltige Polsterpappe.

Welche Zahlungsoptionen bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), ApplePay, GooglePay, ShopPay, Bancontact, iDEAL, Klarna Rechnung sowie Union Pay bezahlen.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung erhältst du über einen Link den wir dir in deiner Versandbestätigung per Mail zukommen lassen.

Wie wichtig ist euch Nachhaltigkeit?

Bei all unseren Unternehmensentscheidungen ist das Thema Nachhaltigkeit ein wichtiger Faktor. Wir wählen sorgsam unsere verwendeten Versand- und Produktionsmaterialien, Kooperationspartner aber auch Lieferketten aus, um unseren ökologischen Fußabdruck möglichst gering zu halten. Zudem fördern wir verschiedene Projekte wie die Aufforstung des Regenwaldes auf Borneo zusammen mit dem BOS Deutschland e.V. Weitere Informationen findest du hier.